Le risposte sui prodotti GSK
Per risponderti, abbiamo canali differenziati a seconda del prodotto: farmaci da prescrizione, vaccini, farmaci da banco e prodotti di largo consumo. Scegli quello che risponde alle tue necessità.
Farmaci da banco e prodotti di largo consumo
Servizio Consumatori
Al Servizio Consumatori si può fare riferimento per richiedere informazioni e per comunicazioni relative ai prodotti commercializzati da GSK Consumer Healthcare S.p.A.
- Per email: it.servizio-consumatori@gsk.com
- Per telefono: 800 931556
Farmaci da prescrizione e vaccini
Medical Information
Medical Information si occupa di produrre, aggiornare e fornire i contenuti medico-scientifici in risposta a quesiti non sollecitati provenienti da operatori sanitari e cittadini, nel rispetto di quanto precisato nel decreto 219/2006.
È possibile porre un quesito su farmaci o vaccini GSK o contattare direttamente un Medical Information Specialist attraverso tre diversi canali:
- Per email medicalinformation@gsk.com
- Per telefono: 045 9218877, nei giorni lavorativi dalle 9 alle 16
- Via chat, contattando un Medical Information Specialist attraverso il link Click to Chat
Rientrano nel campo della Medical Information:
- le richieste di informazioni mediche, su efficacia e sicurezza del prodotto
ad esempio: meccanismo d'azione, farmacodinamica, farmacocinetica, posologia , controindicazioni, avvertenze, precauzioni, eventi avversi, interazioni, utilizzo in gravidanza, utilizzo in particolari categorie di pazienti - le richieste di informazioni tecniche sull'utilizzo e sulla composizione del prodotto, quando relative all'efficacia e alla sicurezza nell'utilizzo del prodotto
ad esempio: eccipienti, elementi in tracce, validità, termostabilità - le richieste di pubblicazioni sul prodotto.
Medical Information si applica a tutti i farmaci da prescrizione e vaccini di GSK S.p.A. indipendentemente dal loro stato di sviluppo e/o commercializzazione. I documenti inviati in risposta sono continuamente aggiornati, pertanto devono essere intesi validi solo contestualmente alla loro data di emissione.
Nel 2018 abbiamo risposto a circa 20.000 richieste non sollecitate attraverso questi canali.
Un principio chiave per noi è il coinvolgimento diretto dei pazienti come partner delle iniziative e si base sul criterio "Nessuna decisione sul paziente, senza il paziente". Sempre nello stesso anno, l’attività di ascolto dei pazienti ci ha permesso di raccogliere oltre 800 insights.
Servizi e canali sono differenziati per farmaci da prescrizione, vaccini, farmaci da banco e prodotti di largo consumo, per rispondere a operatori sanitari e cittadini, nel rispetto di quanto precisato nel decreto 219/2006. Si ricorda agli utenti che i canali citati sono dedicati a quanto descritto e quesiti off topic non potranno essere presi in considerazione.